Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

La présente politique explique quelles données personnelles BELINOX collecte via le site www.belinox.be, pourquoi elle les utilise, combien de temps elle les conserve et quels sont vos droits. Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) et à la législation belge.

1. Responsable du traitement

BELINOX SRL
Rue de l’Association 33, 7850 Enghien (Belgique)
Numéro d’entreprise / TVA : BE 0501.654.997
E-mail : info@belinox.be

Pour toute question concernant vos données personnelles, écrivez-nous à info@belinox.be.

2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Demandes de contact et de devis

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou que vous nous écrivez par e-mail ou par WhatsApp, nous recevons les informations que vous nous transmettez : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, message, ainsi que les photos, plans ou mesures de votre projet. Nous les utilisons uniquement pour répondre à votre demande et établir une offre.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et notre intérêt légitime à répondre aux demandes reçues.

Commandes et compte client

Si vous créez un compte ou passez commande sur notre boutique, nous traitons vos coordonnées (nom, société, adresse de facturation et de livraison, téléphone, e-mail, numéro de TVA le cas échéant) ainsi que le détail de vos commandes, afin de les exécuter, de les facturer et d’assurer le service après-vente. Les données de paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par BELINOX.
Base légale : exécution du contrat et respect de nos obligations légales (comptables et fiscales).

Sécurité du site

Pour protéger le site contre les intrusions et les abus, notre hébergeur et nos outils de sécurité enregistrent des données techniques de connexion (adresse IP, date et heure, pages consultées, type de navigateur). Le formulaire de contact est protégé par Google reCAPTCHA, qui analyse certaines informations techniques pour distinguer un humain d’un robot.
Base légale : notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site.

Communications commerciales

Nous ne vous envoyons des informations commerciales (nouveaux produits, actions) qu’avec votre accord préalable, que vous pouvez retirer à tout moment.

3. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Demandes de contact et devis non suivis de commande : nos devis sont valables 3 mois, sauf mention contraire. Les données associées à la demande (coordonnées, photos, plans, mesures) sont supprimées à l’issue de ce délai.
• Données clients et commandes : pendant la durée de la relation commerciale, puis pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale belge.
• Journaux techniques de sécurité : durée limitée nécessaire à la sécurité du site, en principe 12 mois maximum.

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont traitées par BELINOX et ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises, uniquement dans la mesure nécessaire, à nos sous-traitants et prestataires :

• Behostings – hébergement du site ;
• Google – protection anti-spam (reCAPTCHA), carte d’accès (Google Maps), polices d’écriture et stockage sécurisé des sauvegardes du site ;
• Meta – messagerie WhatsApp (si vous choisissez de nous contacter par ce biais) et affichage de nos publications Instagram ;
• Trustindex – affichage des avis Google ;
• Wordfence – sécurité du site (pare-feu) ;
• notre prestataire de paiement et nos transporteurs, pour l’exécution des commandes.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne (notamment aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, comme le cadre de protection des données UE–États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Cookies

Le site utilise :

• des cookies nécessaires au fonctionnement du site : panier et compte client, connexion, sécurité, mémorisation de vos choix (par exemple la fermeture d’une fenêtre d’information ou vos préférences de cookies) ;
• des contenus de tiers (carte Google Maps, vidéos YouTube ou Vimeo, publications Instagram, avis Google) qui peuvent déposer leurs propres cookies. Les vidéos et cartes ne sont chargées qu’avec votre accord, que vous pouvez modifier à tout moment via les réglages de confidentialité du site.

Le site n’utilise pas de cookies de mesure d’audience ni de publicité ciblée. Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies via les réglages de votre navigateur.

La carte de nos réalisations (page Réalisations) utilise les fonds de carte d’OpenStreetMap. Elle ne dépose aucun cookie ; lors de son affichage, votre adresse IP est transmise aux serveurs de la Fondation OpenStreetMap, uniquement pour charger les images de la carte.

Pour mesurer la fréquentation du site (nombre de visites, pages consultées, sites d’où viennent les visiteurs), nous utilisons Koko Analytics, installé sur notre propre serveur. Il ne dépose aucun cookie, ne transmet aucune donnée à des tiers et ne conserve pas votre adresse IP : les statistiques sont anonymes.

6. Vos droits

Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@belinox.be. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – +32 2 274 48 00 – contact@apd-gba.be – www.autoriteprotectiondonnees.be.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), pare-feu, double authentification des accès administrateurs, sauvegardes régulières et accès limité aux seules personnes qui en ont besoin.

8. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique, notamment en cas d’évolution du site ou de la législation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.